发表时间：2017-10-13 21:26:34    来源：鄂尔多斯市人民政府网

近年来，鄂尔多斯市工商局高度重视企业登记窗口建设，多措并举，优化窗口办事环境，加大窗口资源配置，加强窗口监督检查，努力提升窗口服务质量，做实做细改革的各项工作，确保让办事群众满意。

一、加强制度建设，提升工作效能。一是以监督和制约审批权利运行为核心，对各项审批事项进行了全面梳理，逐项规范，建立了责任清单，切实履行“一岗双责”和“廉政承诺”。二是加强制度建设，促进窗口服务标准化。企业科配合政务中心编写了共计20万4千余字的45项行政服务标准，所有进驻大厅的事项全部按照标准运行，扩大了政务服务信息的公开力度，以标准化工作促进简政放权和优化审批服务，推动窗口的政风行风建设。三是严格执行首办负责制，明确岗位职责。对办事人员询问的事项，无论是否涉及自身职责，首问首办者都要热情接待，服务到位，全力为办事者解决问题。四是严格执行一次性告知制度，在窗口实行了“四个一”服务模式（即“一个窗口”对外、“一站式”办公、“一条龙”服务、“一次性”告知）和“四清”工作方法（即政策咨询一口清、申请材料一纸清、表格发放一次清、业务办理一事清），避免群众反复跑，多头跑。五是严格执行限时办结制度。为缩短企业的办事时间，对于提交注册登记材料齐备的企业在五个工作日内予以登记发照；对于提交注册登记材料不完善的，当场为企业列清需要增补或修改的详细清单，尽一切可能缩短企业办事时间，减少企业往返次数。目前，鄂尔多斯市企业登记时间全部缩短至5个工作日以内，企业名称核准、备案登记、股权出质登记等都当场予以办结。

二、优化服务流程，提升服务水平。为推进信息共享，打通信息孤岛，促进“互联网+政务服务”，鄂尔多斯市工商局依托已有设施资源和政府统一数据共享交换平台，将企业设立、变更、备案注销等信息及时共享。“多证合一”改革后，从严控制个性化信息采集，凡是能通过信息共享获取的信息和前序流程已收取的材料，不再要求企业和群众重复提交；凡是能通过网络核验的信息，不再要求其他单位和申请人重复提交；凡是应由行政机关及相关机构调查核实的信息，由部门自行核实，实现相同信息“一次采集、一档管理”，避免让企业重复登记、重复提交材料。

三、强化服务监督，塑造一流窗口形象。一是建立完善服务绩效考核、奖惩责任追究、服务质量评价机制。政务中心每周对窗口的制度执行情况进行通报，对制度不落实的人员，及时进行提醒并责成整改，将风险预警防控考核工作日常化。二是加强督查和指导，确保窗口工作正常开展。鄂尔多斯市工商局每年年初制定登记工作要点并向旗区下发，将重点任务指标纳入鄂尔多斯市“五位一体”考核体系及市局考核指标，重大改革任务采取月报制度，鄂尔多斯市工商局对旗区及窗口进行季度、半年、年终考核，确保各项工作及时开展。三是加强窗口作风建设，塑造一流服务形象。认真落实党风廉政建设责任制报告制度、述责述廉制度、廉政谈话制度等工作制度，在干部中牢固树立党风廉政思想，全面贯彻落实集中整治“雁过拔毛”式腐败问题工作,健全、完善相关监督管理制度和机制，确保窗口工作有序运行，树立了工商干部依法行政的良好形象。