发表时间：2018-07-16 15:19:03    来源：鄂尔多斯市人民政府网

2018年7月，准格尔旗首批6家全国12315互联网平台ODR企业开通企业在线解决消费纠纷功能。ODR企业开通企业在线解决消费纠纷功能后，消费者可以直接选择ODR企业进行投诉，ODR企业直接与消费者在平台上完成投诉、受理和反馈。

据了解，ODR企业是指在辖区工商和市场监管部门的指导监督下,通过平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。本着让消费者处理消费纠纷最多跑一次的原则，让企业和消费者直接对接。今年3月15日,全国12315互联网平台二期正式上线运行，增加了ODR企业在线调解消费纠纷功能。为了进一步落实企业的消费维权主体责任，促进消费维权便捷化，营造规范有序市场环境，准格尔旗消费者协会走进各大服务和销售企业，就企业价值观、企业文化、职业操守、公共利益服务的道德准则、维护消费者合法权益作等方面进行了深入调研和征求意见，最终选取消费者权益保护意识比较强的6家企业作为准格尔旗首批ODR企业。

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